创新营分享

雅诺

February 14, 2022

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应同事的邀请，今天和大家分享参加第一届创新营的心得体会，项目过程的一些感悟和经验希望能对大家有所帮助。主要有 4 点内容。

目标是基于对市场、对竞争对手的调研情况，找到自己的优势和发力点，基于此去确立自己的项目目标。

价值是需要深入客户侧，去了解客户的需求及痛点，这个痛点有多痛，客户是否愿意为了解决这个痛点进行付费或者多个客户是否都具备同样的痛点问题，从这个角度可以验证价值有多大，产品的市场规模有多大，客户的需求就是价值的应用。

理论上，价值与目标是成正相关。

另外，

无论是否参与比赛，整个团队都应该围绕着项目目标去制定策略并执行，这一点团队的每个人都要清楚；
参加比赛不是我们的目的，我们的目的是要实现什么样的目标、解决用户的什么问题。

我们对既定的项目目标做好任务拆解后，最终是落实到每个小团队去执行，这必然少不了上下游之间串行的环节，除了做好自己工作范围内的事情外，多从项目角度、想要呈现给用户的效果上再多考虑一些，甚至多做一些“分外的事”，这些大家在合作的过程中其实都能感受得到得，最终的项目产出是多个团队合作的结晶。

公司内部多个团队之间的配合，甚至是和售前同事乃至客户配合；这对我们的协调能力有不小的要求。

在合作过程中，出问题是在所难免的。这个时候，负责人第一时间不应该去想是谁的责任，而是去思考解决方案和改进措施；团队成员第一时间不应该去想如何甩锅，而是去思考如何解决。

团队合作的三要素：

由于人性的缺陷，要完全做到上面 3 点，很不容易，所以大家也要互相包容和体谅。

用 ABS 项目来举例，

这 2 个是评断的指标。那么如何来评判专业程度呢，对于我们此类的产品或项目，只有唯一一个标准：客户认可。有人可能会提出同行的水平，我觉得那算不上，因为我们所做的可能是行业内没人做的，是第一先驱；或者行业里的同行其他都很垃圾，我们不能同流合污。所以说，客户认可才是金科玉律。

很多时候并不是一下子做出来就能得到客户认可的，我们要经常和客户互动，拿到客户的反馈，回来继续优化提升。是一个循序渐进的过程，这一点很重要。

这里我具体分享一下在做 ABS 项目时关于这块的感触，特别是我们需要通过产品或服务让客户感受到我们的专业。

讲两个例子，

第一个是建投。建投主要应用场景是做估值定价，最初建投先接触的 cnabs，大概是进入到了商务谈判阶段，后续我们进入后，迅速的做了 ABS 数据 PoC 测试以及定价模型结果测试，结果是我们把 cnabs 成功的给挤掉了。
第二个是银河。每次和银河远程讲 ABS 数据，客户侧的反馈都一致认为衡泰在 ABS 数据这块做的比较专业。另外一方面，我们也收到了一些客户的吐槽，对私募数据研究不够深入、定性的数据指标覆盖不全等；面对客户的批评与认可，我们能做的就是补足短板，加强自身的专业能力。

这点在上面也有提到，但是很重要，所以单独拿出来讲。

一个健康的产品开发闭环应该是如下图，

这 3 个过程缺一不可。

如果说打磨产品是一个化学反应过程，那么客户的反馈就是催化剂。

记得有一次和建投老师讨论 abs 是否需要双重征税的问题，以及证券端的增值税是否是先计提后缴纳的问题。和客户探讨后，客户会帮忙问相关的从业人员，我们不清楚的可以多问，我们在数据和模型上研究的越深入，客户心里会更踏实、放心；和客户进行有效的沟通，获得来自客户的反馈有助于完善产品细节。